{"id":35253,"date":"2026-02-03T11:29:41","date_gmt":"2026-02-03T10:29:41","guid":{"rendered":"http:\/\/compassio-news-35253"},"modified":"2026-02-03T11:29:41","modified_gmt":"2026-02-03T10:29:41","slug":"neue-leitung-im-bereich-customer-care-maike-mielenz-stellt-sich-vor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/karriere.compassio.de\/magazin\/neue-leitung-im-bereich-customer-care-maike-mielenz-stellt-sich-vor\/","title":{"rendered":"Neue Leitung im Bereich Customer Care: Maike Mielenz stellt sich vor"},"content":{"rendered":"

Maike Mielenz \u2013 Mit Leidenschaft und L\u00f6sungsorientierung im Customer Care<\/strong><\/p>\n

Maike Mielenz, 36 Jahre alt, ist seit dem 1. November 2025 als Abteilungsleiterin f\u00fcr den Bereich Customer Care bei compassio t\u00e4tig. Mit ihrem umfangreichen Erfahrungshorizont und einer klaren Vision f\u00fcr die Zukunft passt sie perfekt in unser Team. Ihr Weg zu compassio ist nicht nur von viel Fachwissen, sondern auch von einer beeindruckenden Entwicklung gepr\u00e4gt.<\/p>\n

Vom Einstieg in die Verwaltung zum F\u00fchrungsteam von compassio<\/strong><\/p>\n

Maikes berufliche Reise begann im Mai 2018 bei der Doreafamilie in Lehrte, wo sie in der Verwaltung t\u00e4tig war. Schnell \u00fcbernahm sie die Rolle als Key-User und unterst\u00fctzte verschiedene H\u00e4user der Doreafamilie bei Verwaltungsprozessen, Abrechnungen und Schulungen. Sie war ma\u00dfgeblich an der Systemmigration beteiligt und \u00fcbernahm schlie\u00dflich die Leitung des Abrechnungsteams. Ihre Karriere f\u00fchrte sie dann in die Projektleitung der Zentralisierung der Abrechnung, eine Schl\u00fcsselaufgabe, die ihr umfangreiche Einblicke in Unternehmensprozesse erm\u00f6glichte.<\/p>\n

\u201eDer Schritt zu compassio war f\u00fcr mich der n\u00e4chste logische Entwicklungsschritt. Ich wollte mehr Verantwortung \u00fcbernehmen, und die Gespr\u00e4che mit der Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung waren so offen und positiv, dass ich mir hier gut vorstellen konnte, ins Team zu passen\u201c, erkl\u00e4rt Maike ihre Entscheidung, die neue Rolle anzutreten.<\/p>\n

Ihre neue Rolle bei compassio: F\u00fchrung mit Herz und Verstand<\/strong><\/p>\n

Als Leiterin der Abteilung Customer Care ist Maike f\u00fcr den Rahmen verantwortlich, den ihr Team ben\u00f6tigt, um erfolgreich zu arbeiten. Dabei verfolgt sie einen l\u00f6sungsorientierten und unterst\u00fctzenden F\u00fchrungsstil, bei dem die Bed\u00fcrfnisse der Mitarbeiter und der Unternehmenserfolg immer im Fokus stehen. \u201eMein Ziel ist es, eine freundliche und l\u00f6sungsorientierte Kultur zu schaffen, in der wir mit Spa\u00df an der Sache die Herausforderungen meistern\u201c, so Maike.<\/p>\n

Ein weiterer Schwerpunkt liegt in der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Prozesse, die das Team unterst\u00fctzen und optimieren sollen. \u201eWir m\u00fcssen unsere Abl\u00e4ufe so entwickeln, dass die Kolleginnen und Kollegen in den Einrichtungen optimal arbeiten k\u00f6nnen und somit mehr Zeit f\u00fcr das Wesentliche haben \u2013 die Bewohnerinnen und Bewohner\u201c, betont sie.<\/p>\n

Maikes Fokus in den ersten Monaten: Zusammenarbeit und Prozesse optimieren<\/strong><\/p>\n

\u201eIn den kommenden Monaten liegt mein Schwerpunkt vor allem im Kennenlernen der verschiedenen Schnittstellen und Abteilungen. Saubere Prozesse k\u00f6nnen nur entstehen, wenn man abteilungs\u00fcbergreifend denkt und zusammenarbeitet\u201c, erkl\u00e4rt Maike. Ihre ersten Projekte konzentrieren sich auf die Optimierung des Customer Care Teams und die weitere Implementierung effizienter Arbeitsabl\u00e4ufe.<\/p>\n

Privat: Natur, Escape Rooms und eine Leidenschaft f\u00fcr Tiere<\/strong><\/p>\n

Abseits des B\u00fcros ist Maike eine begeisterte Escape Room Spielerin. \u201eDas l\u00f6sungsorientierte Arbeiten in Gruppen und die Kommunikation innerhalb der Teams machen mir wahnsinnig viel Spa\u00df\u201c, verr\u00e4t sie. Neben ihrer Leidenschaft f\u00fcr Escape Rooms verbringt sie viel Zeit in der Natur und liebt es, zu Fu\u00df unterwegs zu sein. Tiere spielen ebenfalls eine gro\u00dfe Rolle in ihrem Leben. \u201eObwohl ich aktuell keine eigenen Tiere habe, liebe ich alle Arten von Tieren und habe fr\u00fcher einmal davon getr\u00e4umt, Zootierpflegerin zu werden\u201c, erz\u00e4hlt sie mit einem L\u00e4cheln.<\/p>\n

Ein inspirierender Mensch: Kommunikation als Schl\u00fcssel<\/strong><\/p>\n

\u201eMich inspirieren vor allem Menschen und ihre unterschiedlichen Sichtweisen\u201c, sagt Maike. Ihre Leidenschaft f\u00fcr Kommunikation, sowohl in ihrer beruflichen als auch in ihrer privaten Welt, motiviert sie jeden Tag aufs Neue. \u201eIch lerne st\u00e4ndig dazu, besonders im Bereich der Kommunikation. Es gibt immer eine Kleinigkeit, die mich inspiriert, und das macht die Arbeit f\u00fcr mich so spannend.\u201c<\/p>\n

Eine starke Pers\u00f6nlichkeit f\u00fcr das Customer Care Team<\/strong><\/p>\n

Maike Mielenz bringt nicht nur umfassende Fachkenntnisse und F\u00fchrungserfahrung mit, sondern auch eine l\u00f6sungsorientierte, positive Einstellung, die sie zu einer wertvollen F\u00fchrungskraft bei compassio macht. Ihr Fokus auf Teamarbeit, ihre Begeisterung f\u00fcr Prozessoptimierung und ihre inspirierende Pers\u00f6nlichkeit werden dazu beitragen, den Bereich Customer Care weiter voranzubringen. Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit Maike und sind gespannt auf die Impulse, die sie in ihr Team und in das Unternehmen einbringt.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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