Remote zu arbeiten bedeutet nicht automatisch, weniger im Team zu arbeiten. Im Gegenteil: Wenn Kolleginnen und Kollegen im Arbeitsalltag ausschließlich digital zusammenkommen, werden klare Kommunikation, gegenseitiges Verständnis und Vertrauen besonders wichtig.

Doch wie entsteht ein echtes Teamgefühl, wenn der gemeinsame Schreibtisch, die Begegnung auf dem Flur oder das kurze Gespräch zwischendurch fehlen?

Das Customer Care Team von compassio arbeitet im Alltag ausschließlich remote. Vom 10. bis 12. August kam das Team deshalb in Frankfurt persönlich zusammen. Nach zwei großen gemeinsamen Projekten standen diesmal nicht operative Aufgaben im Mittelpunkt, sondern die Zusammenarbeit selbst: Feedback, individuelle Stärken und unterschiedliche Rollen im Team.

Das Beispiel zeigt, welche Themen für Bewerberinnen und Bewerber interessant sein können, wenn sie sich für eine Tätigkeit in einem remote arbeitenden Team interessieren.

Remote-Arbeit verändert die Zusammenarbeit

Wer remote arbeitet, kommuniziert anders als ein Team, das jeden Tag am selben Standort zusammenkommt. Viele der spontanen Begegnungen eines klassischen Büroalltags fallen weg. Zusammenarbeit muss deshalb bewusster stattfinden.

Dabei geht es nicht allein um digitale Abstimmungen. Ebenso wichtig ist die Frage, wie Teammitglieder miteinander umgehen: Wie geben wir uns Feedback? Wie nehmen wir Rückmeldungen an? Welche Stärken bringen einzelne Kolleginnen und Kollegen ein? Und verstehen wir die unterschiedlichen Rollen innerhalb des Teams?

Genau mit diesen Fragen beschäftigte sich das Customer Care Team von compassio während der gemeinsamen Tage in Frankfurt.

Feedback als Teil der Zusammenarbeit

Feedback kann helfen, die eigene Wirkung besser einzuschätzen und die Perspektive anderer Teammitglieder zu verstehen. Entscheidend ist dabei nicht nur, Rückmeldungen auszusprechen. Ebenso wichtig ist es, Feedback anzunehmen und miteinander darüber ins Gespräch zu kommen.

Für ein Team, das ausschließlich remote arbeitet, bekommt dieser Austausch eine besondere Bedeutung. Im digitalen Arbeitsalltag fehlen teilweise die kleinen persönlichen Situationen, in denen Reaktionen und Stimmungen unmittelbar wahrgenommen werden können.

Das persönliche Treffen in Frankfurt schuf deshalb Raum, um sich intensiver mit dem Miteinander im Customer Care Team auseinanderzusetzen.

Für Bewerberinnen und Bewerber kann das ein wichtiger Aspekt bei der Wahl eines Arbeitgebers sein: Wie wird Zusammenarbeit tatsächlich gelebt, wenn Kolleginnen und Kollegen nicht täglich am selben Ort arbeiten?

Unterschiedliche Stärken bewusst wahrnehmen

Nicht alle Menschen arbeiten gleich – und nicht jede Person übernimmt innerhalb eines Teams dieselbe Rolle. Genau diese Unterschiede standen ebenfalls im Mittelpunkt der Teamtage.

Gemeinsam mit Maike Mielenz, Abteilungsleiterin Customer Care, und Patricia Gemählich-Kurth beschäftigte sich das Team damit, die individuellen Stärken der einzelnen Teammitglieder bewusster wahrzunehmen.

Der Blick auf persönliche Stärken hilft dabei, besser zu verstehen, was Kolleginnen und Kollegen in die Zusammenarbeit einbringen. Gleichzeitig wird deutlicher, wie unterschiedliche Fähigkeiten und Rollen innerhalb eines Teams zusammenspielen.

Für die tägliche Zusammenarbeit kann dieses Verständnis besonders wichtig sein: Wer die Arbeitsweise und Stärken anderer besser kennt, kann Aufgaben, Rückmeldungen und unterschiedliche Perspektiven besser einordnen.

Persönliche Begegnungen bleiben auch bei Remote-Arbeit relevant

Remote-Arbeit schafft räumliche Flexibilität in der Zusammenarbeit. Sie ersetzt aber nicht automatisch jede Form der persönlichen Begegnung.

Das Customer Care Team von compassio arbeitet im Alltag ausschließlich remote. Die drei Tage in Frankfurt waren deshalb bewusst eine Gelegenheit, sich außerhalb der täglichen digitalen Zusammenarbeit persönlich zu begegnen.

Nach zwei großen gemeinsamen Projekten nahm sich das Team Zeit, nicht über die nächste Aufgabe, sondern über die Zusammenarbeit selbst zu sprechen. Das unterscheidet die Teamtage von einem gewöhnlichen Arbeitstreffen.

Im Mittelpunkt standen keine abstrakten Aussagen über Teamwork, sondern konkrete Themen des gemeinsamen Arbeitsalltags: Feedback geben und annehmen, individuelle Stärken erkennen und unterschiedliche Rollen im Team verstehen.

Was Bewerber bei Remote-Arbeit genauer betrachten können

Wer sich auf eine Stelle mit Remote-Arbeit bewirbt, schaut häufig zuerst auf die organisatorischen Rahmenbedingungen. Mindestens genauso interessant ist jedoch die Frage, wie ein Unternehmen Zusammenarbeit auf Distanz organisiert und versteht.

Im Bewerbungsprozess können deshalb Fragen hilfreich sein wie:

• Wie tauscht sich das Team im Arbeitsalltag aus?
• Welche Rolle spielt Feedback innerhalb des Teams?
• Wie lernen sich Kolleginnen und Kollegen auch persönlich kennen?
• Wie werden unterschiedliche Rollen und Verantwortlichkeiten im Team besprochen?
• Gibt es Gelegenheiten, die Zusammenarbeit gemeinsam zu reflektieren?

Solche Fragen geben Bewerberinnen und Bewerbern einen konkreteren Eindruck davon, wie sich der spätere Arbeitsalltag anfühlen kann. Denn Remote-Arbeit beschreibt zunächst nur, wo gearbeitet wird. Wie gut die Zusammenarbeit funktioniert, hängt wesentlich davon ab, wie Menschen miteinander kommunizieren.

Zusammenarbeit bei compassio: ein konkretes Beispiel

Die Teamtage des Customer Care Teams zeigen einen konkreten Ansatz bei compassio: Nach zwei größeren gemeinsamen Projekten wurde bewusst Zeit eingeplant, um die Zusammenarbeit selbst in den Mittelpunkt zu stellen.

Drei Tage lang beschäftigte sich das Team in Frankfurt mit Feedback, individuellen Stärken und den verschiedenen Rollen im Team. Persönliche Begegnung ergänzte dabei die ansonsten vollständig remote organisierte Zusammenarbeit.

Im Mittelpunkt stand ein Verständnis von Zusammenarbeit, das auf Vertrauen, offenem Austausch und gegenseitigem Verständnis basiert.

Für Menschen, die sich für compassio als Arbeitgeber interessieren, gibt dieses Beispiel einen Einblick darin, wie Zusammenarbeit auch außerhalb der Einrichtungen und der Zentrale aussehen kann.

Arbeiten bei compassio

Ob vor Ort oder remote: Hinter guter Zusammenarbeit stehen Menschen, die unterschiedliche Erfahrungen, Perspektiven und Stärken mitbringen.

Wer wissen möchte, welche beruflichen Möglichkeiten es bei compassio gibt, findet in unseren aktuellen Stellenangeboten verschiedene Einstiegsmöglichkeiten.

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